Conditions générales de vente (“CGV”)

Les présentes conditions générales (“CGV”), ainsi que la politique de confidentialité (https://www.phuket-dream.com/privacy_policy), régissent l’utilisation de la plate-forme de médiation en ligne de Phuket Dream (“plate-forme de Phuket Dream”), à laquelle on peut accéder par le biais de www.phuket-dream.com et de certains autres sites Web exploités par Phuket Dream (collectivement, le “site Web de Phuket Dream”).

La plateforme Phuket Dream est accessible aux utilisateurs du monde entier. Certaines dispositions des présentes CGV ne s’appliquent à vous que si vous résidez dans un pays ou une région spécifique.

1. A propos de nous:Nous, Phuket Dream, (“Phuket Dream” ou “nous”) exploitons la plateforme Phuket Dream et en sommes responsables. Notre plateforme est disponible dans le monde entier en plusieurs langues et est rapide et facile à utiliser. Nous exploitons la plateforme Phuket Dream en tant que plateforme intermédiaire sur laquelle des circuits et des activités (“Activités”) sont proposés en ligne par divers fournisseurs d’activités locaux (“Fournisseurs”). Ces activités comprennent, par exemple, des visites guidées, des cours de cuisine, des visites touristiques et d’autres services. Nous agissons en tant qu’agent commercial pour les fournisseurs. Les descriptions, photographies et autres contenus des activités proviennent des fournisseurs respectifs et nous n’avons aucune influence directe sur ces contenus.

2. Champ d’application

2.1 Ces CGV s’appliquent à tous les visiteurs et utilisateurs de la plateforme Phuket Dream (“Utilisateurs”). Dès que vous utilisez la plateforme Phuket Dream, vous êtes tenu de respecter les présentes CGV. Veuillez les lire attentivement lors de la première utilisation.

2.2 Les présentes CGV sont disponibles en ligne et s’appliquent à tous nos services, à moins que des conditions plus spécifiques ne prévalent pour un service particulier. Les conditions contraires ou divergentes des présentes CGV ne s’appliquent pas, à moins qu’elles n’aient été expressément convenues par écrit.

2.3 L’utilisation de la plateforme Phuket Dream est réservée à un usage personnel et non à des fins professionnelles. La revente de billets est strictement interdite.

3. Ce que nous faisons

3.1 Vous pouvez consulter les activités sur la plateforme Phuket Dream. Le contrat de prestation de l’activité est conclu exclusivement entre vous et le fournisseur (“contrat de service”). Lorsque vous réservez une activité sur la plateforme Phuket Dream, vous n’achetez pas auprès de nous mais directement auprès du fournisseur. Nous agissons en tant qu’agent commercial pour les fournisseurs et collectons les paiements en leur nom. Nous ne proposons pas d’activités nous-mêmes et ne devenons pas votre partie contractante à un accord de service. Nous recevons une commission du fournisseur pour le courtage de l’accord de service.

3.2 Vous pouvez filtrer la liste des activités en fonction de différents paramètres. La fonction de découverte affichera les activités qui correspondent à vos critères et qui sont proposées par des fournisseurs spécifiques.

3.3 Vous pouvez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide concernant votre réservation. Nous répondons généralement dans les 24 à 48 heures.

3.4 Nous nous réservons le droit de soumettre l’utilisation de la plateforme Phuket Dream à certaines conditions, telles que le comportement de paiement ou la preuve d’identité. Nous pouvons restreindre ou annuler vos réservations en cas de suspicion de fraude ou de violation des présentes CGV.

3.5 Nous ne sommes pas obligés d’améliorer ou d’étendre le contenu, les fonctions ou les services fournis via la plateforme Phuket Dream. Nous pouvons interrompre nos services à tout moment.

4. Inscription et compte Phuket Dream

4.1 L’inscription n’est pas nécessaire pour accéder à la plateforme Phuket Dream. Cependant, vous devez vous inscrire pour utiliser certaines fonctions telles que la “liste de souhaits”.

4.2 Pour créer un compte (“compte Phuket Dream”), vous devez fournir votre nom légal complet et votre adresse électronique. Vous devez conserver ces données en toute sécurité. Après confirmation, votre compte Phuket Dream est créé.

4.3 Vous ne pouvez créer qu’un seul compte Phuket Dream pour vous-même, et il ne peut pas être transféré à quelqu’un d’autre.

5. Conclusion d’un contrat avec Phuket Dream – Accord d’utilisation

5.1 Le contrat avec nous, en tant que partie contractante, porte sur l’utilisation de la plateforme Phuket Dream.

5.2 La relation contractuelle entre vous et nous commence lorsque vous utilisez la plateforme Phuket Dream. La résiliation ou la suppression de votre compte Phuket Dream est possible à tout moment.

7. Service à la clientèle

7.1 Notre équipe de service à la clientèle peut être jointe par courriel ou par instagram.

8. Paiement à Phuket Dream

8.1 Le prix proposé sur la plateforme Phuket Dream (“Prix affiché”) s’applique à l’activité. Le prix de la réservation pour l’activité est payable immédiatement lors de la réservation, sauf si la fonction “Réserver maintenant, payer plus tard” est disponible.

8.2 Pour certaines activités, vous pouvez choisir l’option “Réservez maintenant, payez plus tard”. Ceci n’est possible qu’avec une carte de crédit valable au moins jusqu’à la date de l’activité choisie.

8.3 Les méthodes et conditions de paiement seront affichées au cours du processus de commande.

8.4 Nous pouvons percevoir les paiements dans votre monnaie locale et convertir les demandes en devises étrangères au taux de change en vigueur.

8.5 En autorisant le paiement, vous consentez à ce que vos informations de paiement soient utilisées pour collecter les paiements pour le compte du fournisseur.

9. Modifications et annulations

9.1 Les changements de réservation sont autorisés jusqu’à 24 heures avant le début de l’activité (heure locale de Thaïlande).

9.2 Les annulations et les remboursements ne sont pas autorisés, sauf en cas d’erreur de notre part.

10. Avis et autres contenus d’utilisateurs

10.1 Vous avez la possibilité de consulter et de publier des avis et d’autres contenus relatifs aux activités.

10.2 Lorsque vous publiez un commentaire, vous accordez à Phuket Dream des droits complets, perpétuels, gratuits, transférables et irrévocables sur toutes les soumissions de l’utilisateur. Phuket Dream se réserve le droit de traduire, éditer, adapter, rejeter ou supprimer des commentaires à sa seule discrétion.

10.3 Vous acceptez de respecter les présentes lignes directrices relatives aux commentaires des clients. En outre, vous déclarez et garantissez que

10.3.1 vous possédez et contrôlez tous les droits sur le contenu soumis par l’utilisateur que vous publiez ou transmettez, ou que vous avez le droit légal de publier et de transmettre ce contenu soumis par l’utilisateur sur ou par l’intermédiaire de la plate-forme ;

10.3.2 ce contenu est exact et non trompeur ; et

10.3.3 votre utilisation, publication ou autre transmission de ce contenu ne viole pas les conditions d’utilisation ou toute autre loi ou réglementation applicable, n’enfreint pas les droits d’une autre personne physique ou morale et ne porte pas préjudice à une autre personne physique ou morale.

10.4 Les commentaires ne doivent pas contenir d’obscénités, de vulgarités, de contenu inapproprié, de discours haineux ou de contenu offensant, encourager des comportements illégaux, des données personnelles d’autres personnes telles que des noms, des numéros de téléphone ou des adresses électroniques, ou un contenu non pertinent tel que des informations promotionnelles, des invitations ou des récompenses. En outre, les commentaires ne doivent pas diffamer, harceler ou exploiter d’autres personnes, ni violer leurs droits légaux.

10.5 En outre, vous accordez à Phuket Dream le droit de poursuivre toute personne ou entité qui viole vos droits ou ceux de Phuket Dream concernant le contenu en enfreignant les conditions d’utilisation. Vous acceptez d’être seul responsable du contenu utilisateur que vous fournissez ou soumettez.

10.6 Le contenu soumis par l’utilisateur est considéré comme non confidentiel, et Phuket Dream n’est en aucun cas obligé de traiter ce contenu comme une information exclusive. Nonobstant ce qui précède, Phuket Dream se réserve le droit d’utiliser le contenu comme bon lui semble, y compris en le supprimant, en l’éditant, en le modifiant, en le rejetant ou en refusant de le publier. Phuket Dream n’est pas obligé de vous offrir un paiement pour le contenu que vous soumettez ou de vous donner la possibilité d’éditer, de supprimer ou de modifier le contenu déjà soumis à Phuket Dream. Phuket Dream n’est pas tenu d’attribuer la paternité de votre contenu et ne peut être contraint par des tiers à appliquer toute forme d’attribution de paternité. Pour plus d’informations, veuillez consulter les conditions d’utilisation de la plateforme.

11. Protection des données

11.1 Nous traitons vos données à caractère personnel conformément aux lois applicables en matière de protection des données et aux fins décrites dans la politique de confidentialité.

12. Indemnisation

12.1 Vous nous indemniserez intégralement pour tous les dommages, coûts et dépenses résultant de vos actions intentionnelles ou négligentes ou du non-respect des présentes CGV.

13. Cession Vous ne pouvez pas transférer vos droits et obligations au titre des présentes CGV.

14. Clause de divisibilité Si l’une des dispositions des présentes CGV devient nulle ou inefficace, les autres dispositions restent valables.

15. Fournisseur – Accord de service

15.1 Lorsque vous réservez une activité, vous concluez un contrat directement avec le fournisseur.

15.2 Les prix, la fourniture de l’activité et les autres droits du fournisseur sont régis par les conditions générales du fournisseur concerné.

16. Dispositions finales

16.1 Nous pouvons faire appel à d’autres sociétés et à des tiers pour exécuter le contrat et exercer nos droits en vertu des présentes CGV.

16.2 Nous pouvons modifier les présentes CGV et vous informerons de tout changement.

16.3 Les avis et déclarations doivent être faits par écrit.

16.4 Le contrat entre vous et nous est conclu en Thaïlande.

16.5 La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’applique pas aux présentes CGV.

16.6 Dans les présentes CGV, “y compris” signifie “y compris, mais sans s’y limiter”, et les termes généraux ne doivent pas avoir un sens restrictif. Les légendes et les titres de section ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne doivent pas être utilisés pour interpréter les CGV.